Nicht jeder Lead entscheidet sich sofort. Gerade bei hochwertigen Kontakten ist systematisches Nachfassen entscheidend für den Erfolg.
In diesem Kapitel lernen Sie, wann und wie Sie richtig nachfassen, wie professionelle Nachrichten aussehen und wie Sie strategisch dranbleiben, ohne unangenehmen Druck auszuüben.
Richtig nachfassen: Wann und wie oft soll ich erneut anrufen?
Timing und Frequenz sind beim Nachfassen entscheidend.
Wann nachfassen?
Nach einem offenen Gespräch oder einem versprochenen Rückruf:
→ Innerhalb von 2–3 WerktagenNach einem gesendeten Angebot:
→ Nach 2–5 Werktagen, je nach GesprächsverlaufBei generellem Interesse, aber noch keiner Entscheidung:
→ Etwa einmal pro Woche vorsichtig nachfassen
Wie oft nachfassen?
3–5 Kontaktversuche sind üblich, bevor man einen Lead abschließt.
Danach: Freundlicher Abschluss und Angebot, sich jederzeit wieder zu melden.
Tipp:
Variieren Sie die Kontaktkanäle – rufen Sie an, schreiben Sie eine kurze E-Mail oder senden Sie eine Voicemail.
Professionelle Voicemail- und E-Mail-Nachrichten
Kurz, freundlich und klar – so sollten Ihre Nachrichten sein.
Voicemail-Beispiel:
"Guten Tag, hier spricht [Ihr Name] von [Ihr Unternehmen]. Ich wollte mich kurz erkundigen, wie der Stand zu unserem Gespräch über [Thema] ist. Gerne können wir uns dazu abstimmen – Sie erreichen mich unter [Telefonnummer]. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung."
Wichtig:
Keine komplizierten Details auf der Mail.
Immer eine klare Handlungsaufforderung (Call to Action) einbauen.
E-Mail-Beispiel:
Betreff: Kurze Rückfrage zu unserem Gespräch
Guten Tag Herr/Frau [Name],
ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Ich wollte mich kurz melden, um nachzufragen, ob Sie noch offene Fragen zu unserem Angebot/zu unserem Gespräch vom [Datum] haben.
Gerne stehe ich Ihnen für ein weiteres Telefonat oder einen Termin zur Verfügung.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
[Ihr Name]
[Ihre Kontaktdaten]
Follow-up-Strategien: Ohne Druck dranbleiben
Dranbleiben ohne zu drängeln ist eine Kunst.
Was gut funktioniert:
Positive Formulierungen verwenden:
"Ich melde mich, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern."Mehrwert bieten:
Senden Sie bei Follow-ups kleine Infos, Success Stories oder Tipps mit.Locker bleiben:
Signalisieren Sie Verständnis, wenn sich Entscheidungen verzögern:
"Ich weiß, dass solche Entscheidungen Zeit brauchen."
Was vermeiden?
Häufige, fordernde Nachrichten.
Nachfassanrufe ohne neuen Gesprächswert.
Der optimale Einsatz von Erinnerungen und CRM-Systemen
Ohne System geht Nachfassen schnell unter.
Nutzen Sie Ihr CRM-System für:
Gesprächsnotizen: Was wurde wann besprochen?
Wiedervorlagen: Automatische Erinnerungen für Follow-up-Anrufe.
Aufgabenlisten: Welche Leads müssen wann kontaktiert werden?
Tipp:
Setzen Sie sich nach jedem Gespräch eine klare Aufgabe ins CRM:
Wann wollen Sie nachfassen?
Was ist der nächste Schritt?
Beispiel:
"Follow-up geplant für 12.04., Angebot nachgefasst, neues Gesprächsziel: Entscheidung bestätigen."
Zusammenfassung: Effektives Nachfassen und Dranbleiben
Timing beachten: 2–5 Werktage sind ideal je nach Gesprächsphase.
Professionelle Nachrichten: Kurz, freundlich und mit klarem Anliegen.
Ohne Druck dranbleiben: Mehrwert bieten, locker und sympathisch bleiben.
CRM-System nutzen: Erinnerungen und Gesprächsnotizen konsequent einsetzen.
Hinweis an unsere Partner:
Systematisches Nachfassen steigert Ihre Abschlussquote erheblich.
Wer smart und geduldig dranbleibt, wird oft belohnt – denn viele Deals entstehen erst beim zweiten, dritten oder vierten Kontakt! 🚀